Eliminar tu cuenta de Troobu

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta de Troobu y de los datos asociados a ella. Troobu es la aplicación de compra y venta publicada en Google Play por Troobu.

Cómo solicitarlo

Escribí un correo a info.troobu@gmail.com con el asunto Eliminar mi cuenta.
Enviálo desde la misma dirección con la que te registraste. Es la forma de verificar que la cuenta es tuya.
Vas a recibir una confirmación cuando la eliminación esté hecha.

El plazo es de hasta 30 días. En la mayoría de los casos se resuelve mucho antes. Si pasado ese plazo no recibiste respuesta, volvé a escribir al mismo correo.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:

Tipo de dato	Qué incluye
Datos de la cuenta	Nombre, correo electrónico y contraseña
Datos de contacto y entrega	Direcciones y números de teléfono que hayas guardado
Tus publicaciones	Productos, servicios y comida que hayas publicado, con sus fotos
Tu tienda	Nombre, descripción, logo y configuración
Historial de compras y ventas	Pedidos, reservas y comprobantes de pago
Comunidades	Tus membresías. Las comunidades que hayas creado se eliminan junto con la cuenta
Calificaciones	Las que diste y las que recibiste
Notificaciones	El identificador de tu dispositivo para avisos push

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Después de eliminar tu cuenta no se conserva ningún dato que permita identificarte, con dos excepciones:

Registros contables exigidos por ley. Si hiciste operaciones de compra o venta, la legislación tributaria de Costa Rica obliga a conservar los comprobantes durante los plazos que esa legislación establece. Esos registros quedan fuera del alcance de la eliminación mientras el plazo legal esté vigente, y solo se usan para cumplir con esa obligación.
Copias de seguridad. Los respaldos del sistema se rotan y pueden contener tus datos hasta 90 días después de la eliminación. Pasado ese plazo desaparecen también de los respaldos.

Antes de eliminar tu cuenta

No se puede deshacer. No hay forma de recuperar la cuenta ni su contenido una vez eliminada.
Resolvé tus pedidos abiertos. Si tenés compras o ventas en curso, conviene completarlas o cancelarlas antes: al eliminar la cuenta se pierde el acceso y la otra parte queda sin forma de contactarte.
Si administrás una comunidad, avisá a sus miembros: la comunidad se elimina con tu cuenta.

Eliminar solo algunos datos, sin borrar la cuenta

No hace falta eliminar la cuenta para borrar datos. Desde la propia aplicación podés hacerlo en cualquier momento:

Dato	Cómo borrarlo
Publicaciones y sus fotos	Mis publicaciones → elegí la publicación → Eliminar
Direcciones de entrega	Perfil → Mis direcciones → Eliminar
Datos y logo de tu tienda	Mi tienda → Ajustes → editá o vaciá los campos
Nombre y datos de perfil	Perfil → editá los campos
Identificador de notificaciones	Desactivá las notificaciones de Troobu en los ajustes del teléfono
Membresías de comunidades	Comunidades → elegí la comunidad → Salir

Para cualquier otro dato —o si preferís que lo hagamos nosotros— escribí a info.troobu@gmail.com con el asunto Eliminar algunos datos, desde la dirección con la que te registraste, indicando qué querés que se borre. Aplica el mismo plazo de hasta 30 días.