Política de privacidad de Troobu
Última actualización: 9 de agosto de 2026
Troobu es una aplicación para comprar y vender productos, servicios y comida, y para participar en comunidades privadas. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, y qué control tenés sobre ellos.
Qué datos recogemos
| Dato | Cuándo se recoge | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre | Al registrarte | Identificarte ante las personas con las que comprás o vendés |
| Correo electrónico | Al registrarte | Iniciar sesión, verificar la cuenta y enviarte avisos de tus pedidos |
| Contraseña | Al registrarte | Proteger tu cuenta. Se guarda cifrada; nadie puede leerla, tampoco nosotros |
| Dirección de entrega | Solo si comprás con envío | Que quien vende pueda entregarte el pedido |
| Teléfono | Solo si comprás con envío | Coordinar la entrega |
| Fotos | Solo cuando publicás algo o adjuntás un comprobante de pago | Mostrar lo que vendés y respaldar el pago |
| Actividad en la app | Al usar la app | Tus publicaciones, pedidos, reservas y calificaciones |
| Identificador de notificaciones | Si aceptás recibir avisos | Enviarte notificaciones de pedidos y comunidades |
Qué NO recogemos
- Tu ubicación. La app no accede al GPS de tu teléfono. Las direcciones son texto que escribís vos.
- Datos de tarjetas. No procesamos pagos con tarjeta ni guardamos datos bancarios. Los pagos se hacen por SINPE o transferencia, fuera de la aplicación.
- Tu agenda de contactos, micrófono ni actividad en otras apps.
Con quién se comparten
No vendemos tus datos ni los cedemos a anunciantes.
Se comparten únicamente en dos situaciones:
- Con la otra parte de una transacción. Si comprás, quien vende ve tu nombre y —si el pedido es con envío— tu dirección y teléfono, porque los necesita para entregarte. Si vendés, quien compra ve tu nombre y los datos de tu tienda. Es parte del funcionamiento del servicio.
- Con los miembros de una comunidad. Lo que publicás en una comunidad privada lo ven sus miembros.
Para enviar notificaciones usamos el servicio de Expo, que recibe el identificador de tu dispositivo pero no tus datos personales.
Cómo los protegemos
- Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores va cifrada con HTTPS. La aplicación rechaza conexiones sin cifrar.
- Las contraseñas se guardan con un algoritmo de cifrado de un solo sentido: no se pueden recuperar, solo verificar.
- Tu sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo del teléfono.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminás, se borran según lo descrito en Eliminar tu cuenta, con la excepción de los registros contables que la legislación tributaria de Costa Rica obliga a conservar, y de las copias de seguridad, que se rotan en un plazo de 90 días.
Tus derechos
- Ver y corregir tus datos. Desde la aplicación podés editar tu perfil, tus direcciones, tus publicaciones y tu tienda.
- Eliminar tu cuenta. Ver Eliminar tu cuenta.
- Dejar de recibir notificaciones. Desde los ajustes del teléfono, en cualquier momento.
- Consultar cualquier cosa sobre tus datos escribiendo a info.troobu@gmail.com.
Menores de edad
Troobu está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma intencional. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
Cambios en esta política
Si cambia, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta de forma significativa cómo tratamos tus datos, te avisamos dentro de la aplicación.